Política de Reembolsos y Garantías
En Óptica Micavisión SpA garantizamos la calidad de nuestros productos y respaldamos tus derechos como consumidor de acuerdo con la Ley N.º 19.496.
⚖️ 1. Garantía legal
Aplica ante fallas de fabricación, deficiencias de materiales o problemas de seguridad no imputables al mal uso del consumidor.
Plazo de cobertura: seis (6) meses desde la recepción del producto
Procedimiento: presenta el producto junto a tu boleta o factura en la sucursal de Óptica Micavisión SpA para su ingreso a Servicio Técnico, donde se emitirá un diagnóstico
- Cambio del producto por uno idéntico o de similares características.
- Reparación gratuita del artículo.
- Devolución total del dinero pagado.
🕶️ 2. Garantías convencionales
Garantía Óptica (30 días corridos)
- Error de la empresa: reemplazo de cristales sin costo si hay un error de digitación por parte de la óptica (el producto entregado no corresponde a la receta enviada).
- Cambio de receta médica: si el oftalmólogo o tecnólogo médico otorga una nueva receta por problemas de adaptación, Óptica Micavisión SpA reconoce el 50% del valor de los nuevos cristales; el cliente costea el saldo restante. Se requiere la nueva orden médica del mismo especialista.
- Condiciones generales: no incluye cambio de armazón. Si los nuevos cristales generan una diferencia de precio a favor de la empresa, la paga el cliente; si la diferencia es a favor del cliente, no se realizan devoluciones de dinero.
Garantía Estética (10 días corridos)
Válida exclusivamente para lentes de sol y armazones sin cristales. Permite el cambio por otro modelo en la tienda de origen. El producto debe estar intacto, con sus micas originales, estuche y accesorios. No otorga derecho a devolución de dinero.
Servicio de Limpieza y Ajustes
Gratuito para anteojos adquiridos en nuestra tienda, previa revisión de estado en taller. No incluye accesorios de regalo.
Garantía de Fabricación (6 meses)
Extensión de cobertura que únicamente otorga derecho a la reparación gratuita del producto, bajo las mismas condiciones y causales de la garantía legal.
🛒 3. Derecho a retracto
Para compras realizadas exclusivamente a través de nuestro sitio web, puedes desistir unilateralmente de la compra.
Plazo: diez (10) días contados desde la recepción del producto
Requisitos: acércate a la sucursal de Óptica Micavisión SpA y entrega el producto en perfecto estado, junto con su boleta y todos sus embalajes originales (etiquetas, cajas, manuales y protecciones)
Excepciones legales: no aplica en productos confeccionados a la medida (lentes con graduación), ni en artículos informados previamente en el sitio como usados, abiertos o de segunda selección