Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, recetas médicas y procesos de compra. Queremos que tu experiencia sea simple, clara y segura, por eso reunimos toda la información que necesitas en un solo lugar.
¿Cómo te podemos ayudar?
Estamos aquí para acompañarte en cada paso de tu experiencia visual. Ya sea que necesites asesoría, tengas dudas sobre tus lentes, quieras enviar tu receta médica o requieras soporte con tu compra, nuestro equipo está listo para ayudarte con rapidez y la mejor atención
¿Qué es una política de devoluciones?
En MICAVISION queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido. Revisaremos tu caso con rapidez y te guiaremos en cada paso del proceso para ofrecerte una solución justa y transparente.
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptamos?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito para que puedas realizar tu compra de forma rápida, segura y conveniente.
Preguntas Frecuentes
Sí. Para lentes ópticos (con aumento), es necesario contar con una receta oftalmológica vigente.
Si ya tienes tu receta, puedes subirla al momento de la compra o ingresarla manualmente.
Si no tienes una, te recomendamos realizar un examen visual antes de comprar.
Sí, todos nuestros lentes de sol cuentan con protección UV 100%, lo que ayuda a proteger tus ojos de los rayos solares dañinos.
Además, trabajamos con modelos certificados para garantizar calidad y seguridad visual.
Sí, realizamos envíos a todas las comunas de Santiago como San Miguel, Santiago y Providencia, entre otras.
El tiempo de entrega depende del tipo de producto:
- Lentes de sol: 3 días hábiles + el envío de Chilexpress
- Lentes ópticos: 5 días hábiles (por fabricación) + el envío de Chilexpress
Sí, aceptamos cambios en caso de fallas de fabricación o errores en el pedido.
Para lentes ópticos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, pero sí revisamos cualquier inconveniente para darte una solución. Para mayor detalle visita nuestra página de Política de Reembolsos y Garantías
Todos nuestros lentes incluyen:
- Estuche protector
- Paño de limpieza
También puedes adquirir accesorios adicionales como líquidos limpiadores, repuestos y más directamente en nuestra tienda.
Solo están disponibles para venta online los productos que cuentan con stock en tienda virtual.
Escríbenos a opticamicavision@gmail.com o a nuestro WhatsApp +56 9 3102 8739 y te guiaremos según lo establecido en la Ley del Consumidor.
No. El costo de envío se calcula al final del proceso de compra y varía según la comuna o ciudad de destino.
Al crear tu pedido recibirás un correo con el detalle de tu compra, y un nuevo correo cada vez que cambie de estado. Para información adicional, escribe a opticamicavision@gmail.com, o escríbenos a través de nuestro whatsapp.
El pedido se entrega a la dirección indicada al momento de la compra. Si se solicitó entrega en persona y no encontramos a nadie, el pedido vuelve a nuestro centro de distribución y te contactamos para coordinar un nuevo despacho. Desde el tercer intento, el envío tendrá un costo adicional, el cual se informará antes de despachar nuevamente.
Escríbenos a opticamicavision@gmail.com o a nuestro WhatsApp +56 9 3102 8739 y le daremos seguimiento a tu caso.
Sí, por el momento este servicio está disponible.
Sí. Los productos disponibles para venta online también puedes comprarlos en nuestras tiendas físicas, sujeto a stock disponible en cada local.
La política de devolución online es la misma que aplicamos en tiendas físicas (revísala en nuestra página de Política de Reembolsos y Garantías). Si tienes dudas, contáctanos a opticamicavision@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3102 8739.
Sí, previa revisión. Contáctanos por correo a opticamicavision@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3102 8739 y te guiaremos para revisar tu caso puntual.
Contáctanos por correo a opticamicavision@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3102 8739 y te guiaremos en el proceso.
Sí. Para guiarte en este proceso, contáctanos por correo a opticamicavision@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3102 8739.